En hurtig pause på vejen hjem fra arbejde er ofte, hvor du lige vil tjekke kontoen eller indsætte et beløb, inden aftenen går i gang. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er, at de tror, at et indskud straks giver adgang til alt, uden at de først har styr på kontoens oplysninger og de vilkår, der gælder for deres spil.
Din konto og de oplysninger, du selv styrer
Hvordan laver jeg en konto på Stake-dk.org?
Oprettelsen kræver, at du angiver dine egne oplysninger og vælger en adgangskode, som ikke bruges andre steder. Brug en e-mailadresse, du har adgang til, fordi det er den, der bruges til at gendanne kontoen. Vælg et brugernavn, du kan huske, og undgå at dele det med andre. Tjek straks, at du kan logge ind igen, inden du gør noget andet på kontoen.
Hvorfor bliver jeg bedt om at bekræfte min identitet?
Bekræftelsen bruges til at sikre, at kontoen tilhører dig, og at udbetalinger går til den rette. Den er også med til at holde andre ude af din konto. Uden bekræftelse kan visse funktioner være lukkede, mens du stadig kan se din konto. Læg dokumenterne klar, inden du begynder at spille, så du ikke skal lede efter dem senere.
Jeg har glemt min adgangskode — hvad gør jeg?
Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden og følg den vej, der sendes til din e-mail. Vælg en ny kode, som du ikke har brugt før. Det er en god vane at skifte kode, hvis du har delt en enhed med andre. Tjek bagefter, at du kan logge ind fra den enhed, du normalt bruger.
Kan jeg spille på telefonen uden at hente noget?
Du spiller på telefonen ved at åbne siden i telefonens browser, og der kræves ingen særlig installation. Det betyder, at du skal tjekke, at du er på den rigtige side, inden du logger ind. Sørg for, at forbindelsen er stabil, hvis du er i gang med et indskud. Log altid ud, når du låner telefonen videre til en anden.
Hvad sker der, hvis jeg bruger den samme e-mail til flere konti?
En e-mailadresse bør kun knyttes til én konto, så din identitet og dine udbetalinger ikke blandes sammen. Har du flere konti, kan det skabe problemer, når du skal hæve penge. Tag et kig på de oplysninger, du har registreret, hvis du er i tvivl. Skriv til supporten, hvis du opdager, at to konti deler de samme oplysninger.
Hvilke oplysninger skal jeg holde opdaterede?
Din e-mailadresse, dit navn og dine kontaktoplysninger skal være korrekte, fordi de bruges til at kontakte dig. Ændrer du adresse eller telefonnummer, så ret det med det samme. Forkerte oplysninger kan gøre det svært at få en udbetaling igennem. Tjek dine oplysninger, inden du foretager et indskud.
Kan jeg lukke min konto igen?
Du kan bede om at få kontoen lukket, og derefter kan du ikke længere logge ind på den. Inden du gør det, bør du sikre dig, at der ikke står penge tilbage, som du vil have ud. Lukningen er også en mulighed, hvis du vil holde en pause fra spillet. Overvej, om en midlertidig pause passer bedre end en endelig lukning.
Sådan holder du spillet under kontrol
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du vil bruge, og hvor lang tid du vil bruge på spillet. Vælg et beløb, der passer til din økonomi, og husk at spillepengene ikke må være penge, du har brug for til faste udgifter. Grænserne fungerer bedst, hvis du sætter dem, inden du begynder at spille. Tjek din konto, når du har sat dem, for at se, at de er registreret.
Hvordan kan jeg se, hvor meget jeg har spillet for?
Historikken på kontoen viser dine indskud, spil og udbetalinger. Tag et kig på den, når du har afsluttet en session, så du kender dit forbrug. Det er nemt at glemme små beløb, der løber op over tid. Sammenlign med den grænse, du selv har sat, og juster den, hvis du er kommet tæt på.
Jeg spiller længere, end jeg havde tænkt — hvad gør jeg?
Sæt en grænse for sessionens længde, inden du logger ind, og hold den. Log ud, når tiden er gået, også selv om du er midt i noget. Det er bedre at tage en pause end at jagte et tab. Brug en påmindelse på telefonen, hvis du har svært ved at holde øje med tiden.
Kan jeg tage en pause fra spillet?
Du kan vælge at holde en pause, hvor du ikke kan spille i en periode. Pausen kan være en hjælp, hvis du mærker, at spillet fylder for meget. Beslut dig for, hvor lang pausen skal være, inden du aktiverer den. Bagefter kan du tage stilling til, om du vil fortsætte med et mindre forbrug.
Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet overblikket over mine penge?
Stop med at indsætte flere penge og tag en pause fra siden. Se din historik igennem og find ud af, hvor pengene er gået. Tal med nogen, du stoler på, hvis det er svært at vurdere selv. Der findes hjælp til spilproblemer, og det er ikke et nederlag at bruge den.
Er der hjælp at få, hvis spillet bliver et problem?
Du kan bruge de værktøjer, kontoen stiller til rådighed, som grænser og pauser. Det kan også hjælpe at tale med en rådgivningslinje om spilafhængighed. Læg en plan for, hvad du gør, når lysten melder sig. Fortæl en person i din nærhed om planen, så du ikke står alene med den.
Kan jeg spille, mens jeg er på arbejde?
Det er muligt at åbne siden på telefonen, men det er ikke et godt tidspunkt at spille på, hvis du ikke kan holde øje med forbruget. Vælg i stedet et fast tidspunkt, hvor du har ro til at tænke dig om. Undgå at spille, når du er stresset eller træt. Skriv ned, hvornår du må spille, hvis du har tendens til at tjekke kontoen i arbejdstiden.
Bonusser, vilkår og det, du skal tjekke først
Hvordan får jeg en stake bonus?
En stake bonus gives typisk i forbindelse med et indskud eller som en del af et tilbud på kontoen. Læs beskrivelsen af tilbuddet, inden du accepterer det, så du ved, hvad der kræves af dig. Bonusmidler kan være bundet til bestemte spil eller regler. Tjek, om du opfylder betingelserne, inden du gør brug af tilbuddet.
Hvorfor kan jeg ikke bruge mine bonuspenge med det samme?
Bonuspenge kan være underlagt regler, der skal opfyldes, før de kan bruges eller udbetales. Det betyder, at beløbet kan stå som bonus, uden at du kan hæve det endnu. Læs, hvilke krav der gælder for netop dit tilbud, inden du spiller videre. Tjek din saldo på kontoen for at se, hvad der er bonus, og hvad der er dine egne penge.
Hvordan ved jeg, hvilke spil der tæller med i et bonustilbud?
Hvert tilbud angiver, hvilke spil der tæller med, og hvordan de tæller. Spil, der ikke er nævnt, tæller som regel ikke mod kravene. Vælg et spil, du kender, og som står på listen, hvis du vil gøre brug af tilbuddet. Tjek listen igen, hvis du skifter spil undervejs.
Kan jeg få hjælp til at forstå et stake bonus-tilbud?
Tilbuddet beskrives på kontoen, men reglerne kan være svære at gennemskue, hvis du er ny. stake-dk.org/ har en beskrivelse af tilbuddene, som du kan læse, inden du accepterer noget. Noter de krav, du ikke selv kan svare på, og spørg supporten. Gem svaret, så du kan se det igen senere.
Hvad sker der med min bonus, hvis jeg fortryder et indskud?
Et indskud, der trækkes tilbage, kan påvirke den bonus, der blev givet i forbindelse med det. Kontakt supporten, hvis du har fået en bonus og derefter fortryder indskuddet. Vent med at spille bonuspenge, til du har fået svar. Tjek din bonussaldo, inden du fortsætter.
Kan jeg få flere bonusser på samme konto?
Nogle tilbud gælder kun for nye spillere, mens andre kan bruges igen. Det fremgår af beskrivelsen af det enkelte tilbud. Læs, om tilbuddet er beregnet til din konto, inden du accepterer. Har du allerede brugt et tilbud, kan du ikke nødvendigvis få det samme igen.
Hvordan bruger jeg stake login, når jeg skal tjekke et tilbud?
Log ind på kontoen og find tilbudsoversigten, hvor vilkårene står. Det er den samme konto, du bruger til at spille og til at se dine bonusser. Sørg for, at du er logget ind på den rigtige side, inden du accepterer et tilbud. Log ud bagefter, hvis du bruger en delt enhed.
Udbetalinger og det, der skal være på plads
Hvornår kan jeg hæve penge fra min konto?
Du kan bede om en udbetaling, når din identitet er bekræftet, og der ikke er åbne krav fra en bonus. Sørg for, at der ikke er spil i gang, som kan ændre saldoen. Vælg den konto, du vil have pengene overført til, og tjek, at oplysningerne passer. En udbetaling går ikke igennem, hvis oplysningerne ikke stemmer med din identitet.
Hvorfor er min udbetaling ikke gået igennem?
Det kan skyldes, at identiteten ikke er bekræftet, eller at der stadig er krav fra en bonus. Se efter meddelelser på kontoen, hvor årsagen ofte beskrives. Ret det, der mangler, og prøv igen. Spørg supporten, hvis du ikke kan finde årsagen.
Skal jeg betale skat af mine gevinster?
Reglerne for skat af gevinster afhænger af din situation, og du bør selv søge oplysning om det. Udbetalingen fra kontoen ændrer ikke i sig selv dine forpligtelser. Noter dine gevinster, hvis du har brug for overblik ved en senere lejlighed. Spørg en rådgiver, hvis du er i tvivl om din egen situation.
Kan jeg få min udbetaling sendt til en anden persons konto?
Udbetalingen skal gå til en konto, der tilhører dig, fordi den er knyttet til din bekræftede identitet. En anden persons konto kan ikke bruges som modtager. Sørg for, at navnet på modtagerkontoen stemmer med dit eget. Ret oplysningerne, inden du anmoder om udbetalingen.
Hvad sker der med min saldo, hvis jeg lukker kontoen?
Penget, der står på kontoen, skal håndteres, inden kontoen lukkes. Anmod om udbetaling af det beløb, du har til gode, og vent på, at den er gennemført. Først derefter bør du bede om lukning. Tjek, at saldoen er nul, inden du afslutter det hele.
Kan jeg fortryde en udbetaling, efter jeg har bedt om den?
Når anmodningen er sendt, kan den være svær at trække tilbage. Spørg supporten med det samme, hvis du har sendt en anmodning ved en fejl. Vent med at spille videre, til du ved, hvordan sagen står. Tjek altid modtageroplysningerne, inden du bekræfter.
