Du tror at avviste innskudd og uttak skyldes at kontoen er sperret for alltid, men det du ser er en feilmelding om at grensen er nådd. Den vanligste årsaken er at du har nådd en limit for innskudd eller uttak, eller at kontoopplysningene ikke stemmer.
Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger grensen når du prøver å sette inn eller ta ut penger. Årsakene kan være flere.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig innskuddsgrense.
- Uttaksbeløpet er høyere enn det som er tillatt på én gang.
- Kontoopplysningene dine stemmer ikke med det som er registrert.
- Du har nylig endret betalingsmetode, og endringen er ikke fullført.
- Kontoen mangler en nødvendig bekreftelse før uttak kan behandles.
Følg disse stegene for å løse saken:
- Les feilmeldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
- Sjekk om du har satt inn eller tatt ut mye den siste tiden.
- Vent til grensen nullstilles hvis det er en daglig grense.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt.
- Gå gjennom kontoopplysningene dine og rett opp eventuelle feil.
- Bekreft identiteten din hvis kontoen ber om det.
- Prøv en annen betalingsmetode som er tilgjengelig for deg.
- Logg ut og inn igjen for å se om feilen forsvinner.
Kontakt support hvis feilmeldingen vedvarer etter at du har sjekket grensene og opplysningene dine.
Uttaket står som ventende lenger enn forventet
Du ser at uttaket har status som ventende, og det har stått slik lenger enn du hadde regnet med. Det kan skyldes flere ting.
- Kontoen er ikke fullt bekreftet med identitet og adresse.
- Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
- Betalingsmetoden krever manuell behandling.
- Det er mange uttak som behandles samtidig.
- Uttaket er satt på pause fordi noe må avklares.
Disse stegene hjelper deg videre:
- Åpne kontosiden og se om det står en melding om uttaket.
- Sjekk at alle opplysninger om deg er fullstendige.
- Last opp dokumenter hvis kontoen ber om det.
- Se etter om du har en bonus som er aktiv og må fullføres.
- Bekreft at betalingsmetoden du bruker støtter uttak.
- Vent med å sende inn et nytt uttak mens det første er til behandling.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Ta vare på en skjermdump av statusen og eventuelle meldinger.
- Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sjekket alt over.
Kontakt support med skjermdumpen og kontoopplysningene dine hvis uttaket fortsatt står som ventende.
Innlogging feiler eller kontoen låses etter for mange forsøk
Du får beskjed om at innloggingsforsøket mislyktes, eller at kontoen er låst etter flere feil. Dette kan ha flere årsaker.
- Du skriver feil brukernavn eller passord.
- Du har glemt passordet eller har byttet det nylig.
- For mange forsøk på kort tid låser kontoen midlertidig.
- Du bruker en annen enhet eller nettleser enn vanlig.
- Du har skrevet inn feil e-postadresse ved registrering.
Prøv disse stegene:
- Skriv inn brukernavn og passord nøyaktig som du gjorde da du registrerte deg.
- Sjekk om Caps Lock står på, og om du bruker riktig tastatur.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene i e-posten.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
- Sjekk at e-postadressen du bruker, er den samme som ved registrering.
- Skriv inn passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
- Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha prøvd på nytt.
Kontakt support hvis kontoen forblir låst eller du ikke mottar e-post for tilbakestilling av passord.
Nettstedet eller spillene laster ikke ordentlig på mobilen
Du åpner nettstedet på mobilen, men spillene henger eller siden laster ikke ferdig. mrpachos.br.com fungerer i telefonens nettleser, så du trenger ingen egen app. Problemene kan skyldes flere ting.
- Nettleseren på telefonen er utdatert.
- Du har mange faner åpne, og minnet er fullt.
- Nettverket er ustabilt eller tregt.
- Spilleren eller nettleseren blokkerer innhold.
- Du har ikke godkjent informasjonskapsler for nettstedet.
Følg disse stegene for å få spill til å laste bedre:
- Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi.
- Slå av blokkering av innhold for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Tillat informasjonskapsler for nettstedet.
- Slett nettleserens hurtigbuffer og prøv på nytt.
- Åpne nettstedet i en annen nettleser på telefonen.
- Start telefonen på nytt og prøv å laste spillet igjen.
Kontakt support hvis spillene fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Quick Reference
Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd avvises | Grense for innskudd er nådd | Se feilmeldingen og sjekk grensene dine |
| Uttak avvises | Uttaksbeløpet overstiger tillatt beløp | Del opp uttaket eller velg en annen metode |
| Uttak venter lenge | Kontoen mangler bekreftelse | Last opp dokumenter og sjekk bonusvilkår |
| Innlogging feiler | Feil passord eller låst konto | Bruk glemt passord og vent hvis låst |
| Spill laster ikke på mobil | Utdatert nettleser eller dårlig nett | Oppdater nettleseren og bytt nettverk |
Hvert problem har en egen sjekk du kan gjøre først. For innskudd og uttak handler det ofte om grenser. For ventende uttak er bekreftelse av konto det viktigste. Innlogging løses oftest med passordtilbakestilling. Mobilspill krever en oppdatert nettleser. Mr Pacho casino app finnes ikke, så ikke let etter en app. Mr pacho login gjøres i nettleseren på telefonen eller datamaskinen.
En enkel vane hindrer de fleste problemene: hold kontoopplysningene oppdatert og bekreft kontoen din før du setter inn eller tar ut penger. Da unngår du avviste beløp, ventende uttak og innloggingsfeil.
