Pozabili ste počistiti predpomnilnik brskalnika, zato se je stran med prijavo nenadno osvežila in izgubili ste pregled nad stanjem. Ob tem se najpogosteje zgodi, da igralci ne preverijo, ali so res prijavljeni v pravi račun, preden oddajo listek ali zahtevajo izplačilo.

Račun in preverjanje identitete pri Betanu

Kako odprem račun pri Betanu?

Registracija poteka prek obrazca na spletnem mestu, kjer vpišete osnovne podatke in izberete geslo. Po oddaji obrazca prejmete e-sporočilo za potrditev naslova. Šele ko povezavo v sporočilu odprete, je račun aktiven. Preverite, da so ime, priimek in datum rojstva enaki kot v osebnem dokumentu, sicer bo preverjanje kasneje zavrnjeno.

Zakaj moram poslati osebni dokument?

Preverjanje identitete je obvezno, preden lahko dvignete denar. Služba za skladnost tako potrdi, da ste polnoletni in da se oseba ujema z računom. Fotografija mora biti jasna, brez odseva in z vidnimi vsemi robovi dokumenta. Če je fotografija zamegljena, bo postopek ponovljen in izplačilo bo čakalo. Pred pošiljanjem preverite, ali so vsi štirje vogali dokumenta na sliki.

Kaj naj naredim, če sem pozabil geslo?

Na prijavni strani izberite možnost za ponastavitev gesla in vnesite e-naslov, s katerim ste se registrirali. Povezava za novo geslo velja omejen čas, zato jo odprite takoj. Če sporočila ni v mapi »Prejeto«, poglejte še v vsiljeno pošto. Novo geslo mora biti dovolj dolgo in ne sme vsebovati vašega imena.

Ali lahko imam več računov?

Vsak igralec sme imeti samo en račun. Podvojeni računi se ob preverjanju zaznajo in se zaprejo. Če ste pomotoma ustvarili novega, ga ne uporabljajte, ampak se obrnite na podporo. Pred vsako prijavo preverite, ali uporabljate e-naslov, s katerim ste se registrirali.

Kako preverim, ali je moj račun potrjen?

V nastavitvah računa je razdelek s podatki o preverjanju. Tam piše, ali je identiteta potrjena ali še čaka na pregled. Če je postopek v teku, ne pošiljajte dokumentov večkrat, ker to podaljša obdelavo. Preverite tudi, ali ste prejeli e-sporočilo o uspešnem preverjanju. Šele ko je status potrjen, lahko zahtevate izplačilo.

Kaj storim, če se moji podatki ne ujemajo?

Razlika med imenom na računu in dokumentom je pogost razlog za zavrnitev. Če ste se pri registraciji zmotili v črki ali datumu, tega ne popravljajte sami. Obrnite se na podporo in priložite kopijo dokumenta, da uskladijo zapis. Pred tem ne vlagajte depozita, ker bi lahko sredstva ostala zadržana.

Odgovorna igra in nadzor nad porabo

Kako nastavim omejitev depozita?

Omejitev depozita določite v nastavitvah računa, preden začnete igrati. Nastavitev velja za izbrano obdobje in je ne morete takoj zvišati. Če želite višjo mejo, mora sprememba počakati, da preteče izbrano obdobje. Preverite, ali je meja res shranjena, tako da poskusite vplačati znesek, ki presega nastavljeno vrednost.

Kaj pomeni samoomejitev in kako deluje?

Samoomejitev pomeni, da si začasno prepoveste igranje. V tem času se ne morete prijaviti v igralni del računa. Obdobje izberete sami in ga med trajanjem ne morete skrajšati. Preden jo vklopite, dvignite morebitni dobitek, ker med omejitvijo dostop do sredstev ni mogoč. Preverite, da ste izbrali pravo dolžino obdobja, saj je pozneje ne morete spremeniti.

Kako preverim, koliko sem porabil v zadnjem mesecu?

V razdelku z zgodovino računa so prikazani vsi depoziti in stave. Seštejte zneske za izbrano obdobje in jih primerjajte s svojim mesečnim proračunom. Če poraba presega načrt, si nastavite nižjo mejo depozita. Pregled delajte redno, ne šele takrat, ko zmanjka denarja.

Kaj naredim, če se mi igra izmika nadzoru?

Najprej vklopite samoomejitev, da prekinete igranje za določeno obdobje. Nato se pogovorite z osebo, ki ji zaupate, in poiščite strokovno pomoč v svoji državi. Igranje ni način reševanja finančnih težav. Preverite, ali imate na računu še sredstva, in jih dvignite pred omejitvijo, če je to mogoče.

Ali lahko dobim pomoč pri omejitvi igranja?

Podpora lahko pomaga pri nastavitvi omejitev in pri vprašanjih o računu. Pri betano sports stavah velja, da morate omejitev nastaviti sami v nastavitvah, ker je podpora ne more vklopiti namesto vas. Za nasvet o odgovorni igri se obrnite na lokalno svetovalno službo. betano-si.org/ na svojih straneh navaja tudi možnosti za samonadzor. Preverite, ali so omejitve vidne v vašem profilu, preden nadaljujete z igro.

Kako preverim, ali so moji podatki varni?

Pri prijavi uporabljajte edinstveno geslo, ki ga ne uporabljate drugje. Preverite, ali je povezava v brskalniku pravilna in ali je prikazana ikona ključavnice. Če prejmete sumljivo e-sporočilo, ki zahteva podatke, ga ne odpirajte. Varnostna kopija gesla naj bo shranjena na varnem mestu, ne v beležki na telefonu.

Igranje in stavljenje

Kako oddam stavo na športni dogodek?

Izberite šport in dogodek, nato kliknite na kvoto, ki ustreza vaši napovedi. Listek se odpre ob strani, kjer vpišete znesek. Pred potrditvijo preverite, ali so na listku samo dogodki, ki jih želite. Če se je kvota medtem spremenila, se prikaže obvestilo in stavo morate potrditi znova.

Kaj pomeni betano online betting v praksi?

Stave potekajo prek spletnega mesta v brskalniku, brez nameščanja programa. Pri betano online betting velja, da morate biti prijavljeni in imeti kritje na računu. Preden oddate listek, preverite, ali je dogodek še odprt za stave. Če je dogodek že v teku, stava ne bo sprejeta.

Zakaj je moja stava zavrnjena?

Stava je lahko zavrnjena zaradi spremembe kvote, zaprtja dogodka ali premajhnega stanja na računu. Preverite sporočilo, ki se prikaže ob oddaji, saj navaja razlog. Če je težava v kritju, najprej vplačajte, nato oddajte stavo znova. Pri stavah v živo se kvote spreminjajo hitro, zato listek potrdite takoj.

Kako izberem med posamezno in kombinirano stavo?

Posamezna stava vsebuje en dogodek, kombinirana pa več dogodkov na istem listku. Pri kombinirani stavbi morajo biti vsi izbrani dogodki pravilni, da je listek dobiten. Pred potrditvijo preverite, ali ste izbrali pravi način in ali so vsi dogodki iz istega športa. Če seznama ne razumete, začnite s posamezno stavo.

Kaj se zgodi, če je dogodek prestavljen?

Če je dogodek prestavljen ali odpovedan, se stava običajno razveljavi. Znesek se vrne na račun v skladu s pravili za posamezni šport. Preverite zgodovino stav, da vidite, ali je bila stava razveljavljena. Če se vrne, ne oddajajte je znova, dokler ne preverite novega termina.

Kje vidim svoje stave in dobítke?

V razdelku z zgodovino so prikazane vse odprte in zaključene stave. Odprte stave lahko spremljate med dogodkom, zaključene pa imajo prikazan izid. Če se rezultat ne ujema s pričakovanim, počakajte na uradno potrditev. Preverite posamezno stavo, preden se pritožite, ker je vzrok pogosto napačno izbran dogodek.

Depoziti in izplačila

Kako vplačam denar na račun?

V razdelku za denarnico izberite način vplačila in vnesite znesek. Pred potrditvijo preverite, ali je na računu že izpolnjeno preverjanje identitete, ker brez tega izplačilo ne bo mogoče. Po vplačilu preverite stanje in zgodovino transakcij. Če se znesek ne prikaže, ne ponavljajte vplačila, ampak počakajte na potrditev.

Zakaj moram vložiti depozit, da dobim betano bónus?

Betano bónus je običajno vezan na prvo vplačilo in na izpolnjene pogoje. Brez vplačila se bonus ne aktivira, ker mora biti izpolnjen pogoj za sodelovanje. Preverite, ali je bonus že pripisan, preden začnete staviti z njim. Če pogoji niso izpolnjeni, se bonus ne prenese na račun.

Kako zahtevam izplačilo?

V denarnici izberite izplačilo in vnesite znesek. Pred tem mora biti identiteta potrjena in morebitni bonusni pogoji izpolnjeni. Preverite, ali je na računu dovolj sredstev po odbitku morebitnih omejitev. Če je zahteva zavrnjena, preverite razlog v sporočilu in ga odpravite, preden jo ponovite.

Kaj pomeni, da moram izpolniti pogoje bonusa?

Bonusna sredstva so navadno vezana na določeno število stav z določeno kvoto. Dokler pogoji niso izpolnjeni, bonusnih sredstev ni mogoče dvigniti. Preverite napredek v razdelku z bonusom, kjer je prikazano, koliko pogojev je že izpolnjenih. Če pogojev ne izpolnite v predvidenem času, bonus zapade.

Zakaj je moje izplačilo zadržano?

Izplačilo je lahko zadržano zaradi nedokončanega preverjanja identitete ali neizpolnjenih bonusnih pogojev. Preverite status preverjanja in razdelek z bonusom. Če je vse urejeno, počakajte na obdelavo in ne pošiljajte več zahtev hkrati. Več zaporednih zahtev lahko podaljša postopek.

Ali lahko dvignem denar na drug račun?

Izplačilo mora praviloma iti na račun, ki je registriran na vaše ime. Če se podatki ne ujemajo, bo izplačilo zavrnjeno. Preverite, ali je način izplačila enak tistemu, s katerim ste vplačali, kadar je to pogoj. Pred zahtevo posodobite podatke v profilu, če so se spremenili.