Πατήσατε την ανάληψη και είδατε το ποσό να παραμένει σε εκκρεμότητα για μέρες. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι η επαλήθευση λογαριασμού που δεν έχει ολοκληρωθεί.

Ανάληψη που καθυστερεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπετε το αίτημα ανάληψης στην κατάσταση «σε επεξεργασία» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

  • Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) δεν έχει ολοκληρωθεί.
  • Η μέθοδος ανάληψης δεν ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης.
  • Υπάρχουν όροι στοιχημάτων που δεν έχουν εκπληρωθεί.
  • Το όριο ανάληψης έχει ξεπεραστεί.
  • Τεχνικό σφάλμα στην πλατφόρμα.
  1. Ελέγξτε την ενότητα προφίλ για τυχόν αιτήματα εγγράφων.
  2. Ανεβάστε καθαρή φωτογραφία ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης.
  3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με τα έγγραφα.
  4. Δείτε αν το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο.
  5. Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, επιλέξτε την ίδια κάρτα για ανάληψη.
  6. Ελέγξτε το υπόλοιπο των στοιχηματικών απαιτήσεων στο καζίνο.
  7. Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τον τζίρο πριν ζητήσετε ανάληψη.
  8. Κλείστε τυχόν ανοιχτά παιχνίδια ή στοιχήματα.
  9. Αφαιρέστε το ποσό του μπόνους αν είναι δεσμευμένο.
  10. Δοκιμάστε να κάνετε ανάληψη σε μικρότερο ποσό.
  11. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας για να ανανεωθεί η κατάσταση.
  12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας.
  13. Δώστε τον αριθμό του αιτήματος ανάληψης.
  14. Ζητήστε ακριβή εξήγηση για την καθυστέρηση.

Αν μετά από όλα τα βήματα δεν αλλάξει κάτι, απευθυνθείτε στην υποστήριξη και αναφέρετε το πρόβλημα με σαφήνεια.

Κατάθεση που φεύγει από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζά σας χρέωσε το ποσό, αλλά το υπόλοιπο στο καζίνο παραμένει αμετάβλητο.

  • Η κατάθεση καθυστερεί λόγω τραπεζικής επεξεργασίας.
  • Το ποσό κατατέθηκε σε λάθος μέθοδο πληρωμής.
  • Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών.
  • Ο λογαριασμός σας δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμα.
  • Η κατάθεση απορρίφθηκε και τα χρήματα επιστρέφουν στην τράπεζα.
  1. Σημειώστε την ακριβή ώρα και το ποσό της κατάθεσης.
  2. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας.
  3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τη σωστή μέθοδο πληρωμής.
  4. Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, ελέγξτε αν η κάρτα είναι ενεργή.
  5. Περιμένετε μερικές ώρες για τραπεζική καθυστέρηση.
  6. Αν η κατάθεση είναι σε αναμονή, μην την ξαναστείλετε.
  7. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για επιβεβαίωση συναλλαγής.
  8. Μεταβείτε στην ενότητα κατάθεσης και δείτε αν υπάρχει μήνυμα σφάλματος.
  9. Κάντε έξοδο και είσοδο στον λογαριασμό σας.
  10. Αν το πρόβλημα παραμένει, τραβήξτε στιγμιότυπο από την τραπεζική κίνηση.
  11. Στείλτε το στηρίγοντας το αίτημά σας στην υποστήριξη.
  12. Ζητήστε τον αριθμό συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών.
  13. Ενημερώστε την υποστήριξη ότι η τράπεζα έχει χρεώσει το ποσό.
  14. Ζητήστε να ελεγχθεί το σύστημα πληρωμών.

Αν η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται, καλέστε την υποστήριξη αμέσως με τα αποδεικτικά στοιχεία.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Περιμένετε το μπόνους καλωσορίσματος, αλλά ο λογαριασμός σας δεν δείχνει κανένα ποσό ή δωρεάν παιχνίδια.

  • Ο κωδικός μπόνους δεν εισήχθη κατά την κατάθεση.
  • Το μπόνους ενεργοποιείται μόνο με την πρώτη κατάθεση.
  • Η κατάθεση δεν πληροί τις ελάχιστες προϋποθέσεις.
  • Το μπόνους είναι διαθέσιμο μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια.
  • Ο λογαριασμός δεν έχει ενεργοποιηθεί πλήρως.
  1. Ελέγξτε την ενότητα προσφορών στον λογαριασμό σας.
  2. Δείτε αν υπάρχει καρτέλα με την κατάσταση του μπόνους.
  3. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεσή σας πληροί το ελάχιστο ποσό.
  4. Αν υπάρχει κωδικός, βεβαιωθείτε ότι τον χρησιμοποιήσατε.
  5. Δοκιμάστε να παίξετε ένα παιχνίδι που περιλαμβάνεται στο μπόνους.
  6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε την κατάθεσή σας. Εδώ μπορείτε να βρείτε βοήθεια και στο https://rabonagr.com/.
  7. Ζητήστε να ενεργοποιηθεί το μπόνους μετά από επαλήθευση.
  8. Αν οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται, ελέγξτε το ιστορικό παιχνιδιών.
  9. Κάντε ανανέωση της σελίδας μετά από λίγα λεπτά.
  10. Δείτε αν το μπόνους απαιτεί ενεργό κωδικό από προωθητική ενέργεια.
  11. Αν δεν υπάρχει πρόοδος, στείλτε μήνυμα με τον αριθμό κατάθεσης.
  12. Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση της πίστωσης.
  13. Ελέγξτε αν το μπόνους ισχύει για το συγκεκριμένο παιχνίδι.
  14. Περιμένετε τον καθορισμένο χρόνο ενεργοποίησης.

Αν το μπόνους δεν πιστωθεί μετά από μία ώρα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε χειροκίνητη πίστωση.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Η σελίδα μένει λευκή ή τα παιχνίδια κολλάνε στην οθόνη του τηλεφώνου.

  • Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής.
  • Η μνήμη του τηλεφώνου είναι γεμάτη.
  • Ο φυλλομετρητής χρειάζεται ενημέρωση.
  • Τα cookies ή η προσωρινή μνήμη προκαλούν προβλήματα.
  • Το παιχνίδι δεν υποστηρίζεται σε παλιά λειτουργικά συστήματα.
  1. Κλείστε άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν δεδομένα.
  2. Συνδεθείτε σε σταθερό Wi-Fi.
  3. Ανοίξτε τη σελίδα σε νέα καρτέλα.
  4. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του φυλλομετρητή.
  5. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία απορρήτου ή ανώνυμης περιήγησης.
  6. Ενημερώστε τον φυλλομετρητή στην τελευταία έκδοση.
  7. Απενεργοποιήστε τυχόν επεκτάσεις αποκλεισμού διαφημίσεων.
  8. Δοκιμάστε να παίξετε σε διαφορετική συσκευή.
  9. Ελέγξτε αν το λειτουργικό σύστημα πληροί τις απαιτήσεις.
  10. Ξεκινήστε το παιχνίδι σε λειτουργία πλήρους οθόνης.
  11. Κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
  12. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο απευθείας από το email σας.
  13. Αν χρησιμοποιείτε παλιά έκδοση, αναβαθμίστε το σύστημα.
  14. Αλλάξτε φυλλομετρητή αν το πρόβλημα συνεχίζεται.

Αν κανένα βήμα δεν διορθώσει την εικόνα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε το μοντέλο του τηλεφώνου σας.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, διατηρείτε πάντα ενημερωμένα τα προσωπικά σας στοιχεία και χρησιμοποιείτε σταθερή σύνδεση όταν παίζετε.