Napačno vpisana koda ob registraciji je v zadnji seji pobrala bonus, ki bi sicer pripadel igralcu. Prav zato se največ napak zgodi pri vnosu podatkov in pogojih, ki veljajo za posamezno ponudbo.

Igre v ponudbi 1bet

Katere igre lahko igram v 1bet?

Ponudba zajema igralne avtomate, namizne igre in igre z delivcem v živo. Vsaka kategorija je v meniju ločena, zato do želene vrste igre pridete v nekaj klikih. Preden se lotite igranja, odprite posamezno igro in poglejte osnovna pravila ter vrednosti stav. Šele nato dvignite stavo, saj se razlike med igrami poznajo pri vsakem vrtljaju.

Ali lahko igram na telefonu brez nameščanja?

Igranje poteka v brskalniku na telefonu, brez prenosa česarkoli. Odprite naslov v mobilnem brskalniku in se prijavite z istimi podatki kot na računalniku. Igre se prilagodijo širini zaslona, zato so gumbi dosegljivi s prstom. Preverite, da imate stabilno povezavo, sicer se lahko vrtljaj prekine. Če se stran ne naloži, osvežite brskalnik in poskusite znova.

Kako najdem igro, ki sem jo igral nazadnje?

V iskalniku znotraj ponudbe vpišite del naslova igre in rezultat se prikaže takoj. Če se imena ne spomnite, preglejte kategorijo, v kateri ste igrali. Zgodovina iger v računu pokaže, kaj ste odprli v prejšnjih obiskih. Zapišite si naslov igre, ki vam ustreza, da jo boste naslednjič našli hitreje.

Ali so igre v živo na voljo ves čas?

Mize z delivcem v živo delujejo po urniku, ki ga določa ponudnik. Preden se usedete k mizi, preverite, ali je ta odprta in ali so prosta mesta. Če mize ni na seznamu, počakajte na naslednji termin ali izberite drugo vrsto igre. Igralne avtomate lahko igrate kadar koli, ne glede na urnik.

Kaj storim, če se igra med vrtljajem ustavi?

Osvežite stran in se prijavite znova, saj se stanje običajno obnovi. Če se vrtljaj ni zaključil, preverite zgodovino igre in stanje sredstev na računu. Ne odpirajte iste igre v več zavihkih hkrati, ker to povzroča napake. Če se težava ponovi, zapišite ime igre in uro ter se obrnite na podporo.

Račun in preverjanje identitete

Kako odprem račun pri 1bet?

V obrazcu vnesite podatke, ki se ujemajo z vašimi dokumenti. Izberite geslo, ki ga ne uporabljate drugje, in ga shranite. Po potrditvi e-poštnega naslova se lahko prijavite. Pred prvim pologom preverite, da so ime, priimek in datum rojstva zapisani brez napak.

Zakaj moram poslati osebni dokument?

Preverjanje identitete je pogoj za izplačilo in preprečuje zlorabo računa. Fotografija mora biti jasna, vsi robovi dokumenta pa vidni. Podatki na dokumentu se morajo ujemati s tistimi v računu. Če se ne ujemajo, popravite profil ali pošljite dokument, ki ustreza vpisanim podatkom. Postopek je treba opraviti le enkrat.

Pozabil sem geslo, kaj zdaj?

Na prijavni strani izberite možnost za ponastavitev gesla in vnesite e-poštni naslov računa. Sporočilo s povezavo za novo geslo preverite tudi v mapi z neželeno pošto. Novo geslo naj bo drugačno od prejšnjih. Če sporočila ni, preverite, ali ste vpisali naslov, s katerim ste se registrirali.

Ali lahko imam več računov?

En igralec ima lahko le en račun. Podvajanje računov krši pravila in lahko privede do zaprtja vseh povezanih računov. Če ste pomotoma odprli drugega, ga ne uporabljajte in se obrnite na podporo. Preverite, ali je kdo od bližnjih na isti napravi odprl svoj račun, saj se tudi to šteje kot podvajanje.

Kako posodobim naslov ali telefonsko številko?

Podatke spremenite v nastavitvah profila, kjer so prikazani vsi vneseni podatki. Po spremembi preverite, ali se novi podatki ujemajo z dokumentom, ki ste ga poslali. Če je račun že preverjen, bo morda potrebno novo potrjevanje. Spremembo raje uredite pred oddajo zahteve za izplačilo.

Izplačila in dvig dobitkov

Kdaj lahko zaprosim za izplačilo?

Zahtevek oddate, ko je račun preverjen in so izpolnjeni pogoji bonusa, ki ste ga uporabili. Prej preverite, ali so vsi dobitki iz bonusa že sproščeni. Če pogoji niso izpolnjeni, se zahtevek ne obdela. Zato najprej poglejte stanje v računu in šele nato oddajte zahtevek.

Kako poteka dvig sredstev?

V blagajni izberete način izplačila in vnesete znesek. Sredstva se nakažejo na račun, ki je v celoti v vašem imenu. Pred oddajo preverite, ali je znesek znotraj razpoložljivega stanja. Po oddaji zahtevek ostane v obdelavi, dokler ga sistem ne potrdi.

Zakaj je moj zahtevek še vedno v obdelavi?

Najpogostejši razlog je nedokončano preverjanje identitete ali neizpolnjeni pogoji bonusa. Odprite profil in poglejte, ali je kje oznaka, da manjka dokument. Preverite tudi, ali ste uporabili način izplačila, ki je v vašem imenu. Če so vsi podatki urejeni, počakajte na potrditev, ne da bi zahtevek oddali znova.

Ali moram izpolniti pogoje bonusa pred izplačilom?

Da, dobitki iz bonusa so dostopni šele po izpolnitvi pogojev, ki so veljali ob prevzemu. Pogoji se razlikujejo glede na vrsto ponudbe, zato preverite, katera pravila veljajo za vaš bonus. Če dvignete sredstva pred izpolnitvijo, se bonus lahko prekliče. Vprašanja o poteku izplačil in bonusih pogosto rešite kar na strani https://1bets.si/, kjer so opisana pravila za igralce. Pred oddajo zahtevka preverite še, da so izpolnjeni vsi pogoji za vaš bonus.

Kaj naj storim, če izplačilo ne pride?

Najprej preverite stanje zahtevka v blagajni in ali je bil zavrnjen. Poglejte tudi e-pošto, saj lahko podpora zahteva dodatni dokument. Če je zahtevek zavrnjen, je v sporočilu naveden razlog. Šele ko te korake opravite, se obrnite na podporo z vsemi podatki o zahtevku.

Bonusi in promocijske ponudbe

Kje vnesem promo kodo za 1bet?

Polje za kodo se pojavi med registracijo ali v posebnem obrazcu za unovčenje bonusa. Kodo vnesite natančno, brez presledkov in z enakimi velikimi ter malimi črkami. Po potrditvi preverite, ali se je bonus prikazal v vašem računu. Če se ni, koda ni bila pravilno vnesena ali ponudba ni več veljavna.

Kaj pomeni promo koda pri 1bet in kdaj jo uporabim?

Promo koda je oznaka, s katero ob registraciji ali pologu prevzamete določeno ponudbo. Uporabite jo lahko le enkrat in le v obdobju, ko ponudba velja. Pred vnosom preberite, za katero vrsto bonusa gre in kateri pogoji veljajo zanj. Kodo shranite, dokler ne vidite bonusa v računu, da jo boste lahko po potrebi ponovno vnesli.

Ali se bonus nakaže takoj?

Bonus se običajno prikaže kmalu po tem, ko izpolnite pogoj za prevzem. Včasih je treba najprej opraviti polog ali potrditi e-poštni naslov. Če bonusa ni, preverite, ali je bil polog izveden po pravilih ponudbe. Počakajte na osvežitev strani in šele nato se obrnite na podporo.

Zakaj bonusa ne morem dvigniti?

Dobitki iz bonusa so vezani na pogoje, ki jih je treba izpolniti pred izplačilom. Če pogoji niso izpolnjeni, se bonus in z njim povezani dobitki lahko prekličejo. Preverite, katera pravila veljajo za vašo ponudbo, in jih primerjajte s stanjem v računu. Šele ko so pogoji izpolnjeni, lahko zahtevate izplačilo.

Ali lahko hkrati uporabim več bonusev?

Praviloma velja ena ponudba na igralca v določenem obdobju. Če prevzamete novo, prejšnja lahko preneha veljati skupaj z njenimi dobitki. Pred prevzemom preverite, katera ponudba velja za vaš račun. Če niste prepričani, se raje najprej pozanimajte pri podpori.