Du sitter på bussen og åpner bitcoin casino-nettstedet for en kort økt, men spillene blir stående på en tom skjerm. Det skjer oftest fordi nettleseren har mistet den aktive økten eller fordi en del av siden ble blokkert.

Sider og spill laster ikke på mobilen

Spilleren ser en hvit eller halvferdig side der hjulene eller kortene aldri dukker opp.

  • Mobilnettet er ustabilt, eller spilleren har byttet mellom wifi og mobildata.
  • Nettleseren har en gammel versjon av siden lagret.
  • En annonseblokkering i nettleseren stopper skriptene spillet trenger.
  • Flere faner eller spill kjører samtidig og bruker minnet.
  • Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillvinduet.
  1. Last siden på nytt med et langt trykk på oppdateringsknappen.
  2. Sjekk at telefonen faktisk har dekning, og slå mobildata av og på.
  3. Bytt til et annet nett, for eksempel fra mobildata til wifi.
  4. Slå av annonseblokkering for bitcoin casino-nettstedet.
  5. Lukk alle andre faner og prøv ett spill om gangen.
  6. Tøm hurtiglageret i nettleserens innstillinger.
  7. Åpne siden i en annen nettleser på telefonen.
  8. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
  9. Slå telefonen helt av og på igjen.
  10. Prøv spillet i stående stilling hvis det fryser i liggende.
  11. Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
  12. Logg ut og inn igjen for å hente en fersk økt.
  13. Test et enkelt spill uten levende video for å se om feilen gjelder alle.
  14. Start telefonen i trygg modus hvis feilen vedvarer.
  15. Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen dukket opp.
  16. Ta et skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.

Kontakt support hvis samme spill feiler i to ulike nettlesere og på to ulike nett.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Spilleren ser at beløpet er reservert eller trukket i banken, men casino bitcoin-saldoen står uendret.

  • Overføringen er sendt men ikke bekreftet i nettverket ennå.
  • Spilleren sendte til en adresse som ikke er den som vises i kontoen.
  • Nettverket er overbelastet og bekreftelsen tar lengre tid.
  • Beløpet er under minstegrensen som gjelder for innskudd.
  • Innskuddet ligger i en ventende status fordi kontoen mangler en opplysning.
  1. Åpne innskuddshistorikken i kontoen og se om overføringen er registrert.
  2. Finn transaksjons-ID-en i lommeboken eller bankappen.
  3. Sjekk i lommeboken om overføringen er merket som sendt eller bekreftet.
  4. Sammenlign adressen du sendte til med adressen som vises i kontoen.
  5. Vent til nettverket har bekreftet overføringen før du gjør noe mer.
  6. Ikke send et nytt innskudd mens det første fortsatt er uavklart.
  7. Oppdater kontoens saldo manuelt ved å laste siden på nytt.
  8. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
  9. Ta skjermbilde av transaksjons-ID-en og av innskuddshistorikken.
  10. Skriv ned beløpet, tidspunktet og adressen du brukte.
  11. Sjekk at beløpet ligger over minstegrensen for innskudd.
  12. Se om kontoen ber om en opplysning før innskuddet kan godkjennes.
  13. Fyll ut det som mangler i kontoprofilen hvis noe står tomt.
  14. Send transaksjons-ID-en til support i stedet for å beskrive beløpet i fritekst.
  15. Følg med på innskuddshistorikken til statusen endrer seg.
  16. Hold bankutskriften klar i tilfelle support ber om den.

Kontakt support når overføringen er bekreftet i nettverket men fortsatt ikke står på saldoen.

Grenser stopper innskudd eller uttak

Spilleren får en melding om at beløpet er over grensen eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

  • Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen.
  • Kontoen har ikke fullført identitetskontrollen som kreves.
  • Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense.
  • Uttaket går til en annen mottaker enn den som er registrert.
  • En bonus er aktiv og holder midlene låst til vilkårene er oppfylt.
  1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
  2. Sjekk om kontoen har en aktiv bonus som blokkerer uttak.
  3. Fullfør identitetskontrollen i kontoprofilen hvis den står som ufullstendig.
  4. Del opp beløpet i mindre deler hvis grensen gjelder per overføring.
  5. Vent til en daglig grense nullstilles hvis du har nådd den.
  6. Kontroller at mottakeren for uttak er samme person som eier kontoen.
  7. Fjern gamle mottakere som ikke lenger er riktige.
  8. På online casino bitcoin gjelder de samme grensene for alle spill, så bytt ikke spill for å omgå dem.
  9. Se om kontoen har en egen grense du selv har satt.
  10. Juster den personlige grensen i kontoinnstillingene hvis den er for lav.
  11. Prøv uttaket igjen etter at identitetskontrollen er godkjent.
  12. Ta skjermbilde av feilmeldingen med beløpet synlig.
  13. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første behandles.
  14. Skriv ned hvilken grense som ble oppgitt, og når du traff den.
  15. Sjekk om https://bitcoin-casino.co.no/ viser en annen grense i kontoen din enn den du fikk oppgitt.
  16. Kontakt support hvis grensen ikke samsvarer med det kontoen viser.

Kontakt support når du har fullført identitetskontrollen og fortsatt får grensemeldingen uten forklaring.

Innlogging feiler eller kontoen låses etter forsøk

Spilleren kommer ikke forbi innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er låst.

  • Feil passord er skrevet inn flere ganger.
  • Brukernavnet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
  • 2FA-koden er utløpt eller hentet fra feil enhet.
  • Nettleseren har lagret et gammelt passord.
  • Kontoen er låst etter for mange forsøk på kort tid.
  1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
  2. Sjekk at brukernavnet er skrevet nøyaktig slik du registrerte det.
  3. Slå på synlige tegn i passordfeltet for å se hva du taster.
  4. Hent en ny 2FA-kode og skriv den inn med en gang.
  5. Sjekk at klokken på telefonen er stilt riktig, ellers blir koden feil.
  6. Logg inn i en annen nettleser for å utelukke lagret data.
  7. Slett det gamle passordet fra nettleserens lagrede innlogginger.
  8. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst etter forsøkene.
  9. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
  10. Velg et nytt passord du ikke har brukt andre steder.
  11. Sjekk at innloggings-e-posten havner i søppelposten.
  12. Skriv ned nøyaktig hvilken feilmelding du får.
  13. Prøv på nytt fra et annet nett hvis innloggingen henger.
  14. Ta skjermbilde av meldingen om låst konto.
  15. Logg inn på nytt etter at du har tilbakestilt passordet.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet ut sperren.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én fast nettleser med oppdatert versjon, og å sjekke saldo og innskuddshistorikk før du setter i gang en ny økt.