Όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη ή να ενεργοποιήσετε κάποιο όφελος, το casinia casino online εμφανίζει μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι υπό έλεγχο ή ότι τα έγγραφα απορρίφθηκαν. Η πιο συχνή αιτία είναι λανθασμένη ή ελλιπής ταυτοποίηση (KYC), που παγώνει τις συναλλαγές.

Η ταυτοποίηση δεν ολοκληρώνεται

Βλέπετε ότι τα έγγραφά σας απορρίπτονται ή ότι ο έλεγχος διαρκεί πολύ.

  • Φωτογραφίες με χαμηλή ανάλυση ή θολή εικόνα.
  • Έγγραφο ληγμένο ή με κατεστραμμένο στοιχείο.
  • Το όνομα στον λογαριασμό δεν ταιριάζει με αυτό του εγγράφου.
  • Η διεύθυνση στο έγγραφο δεν συμφωνεί με αυτή που δηλώσατε.
  • Αυτοκινητοφωτογραφία με το έγγραφο που δεν είναι καθαρή.
  1. Τραβήξτε φωτογραφία με καλό φως και χωρίς αντανακλάσεις.
  2. Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές.
  3. Χρησιμοποιήστε έγγραφο που ισχύει τη στιγμή της αποστολής.
  4. Γράψτε το ονοματεπώνυμό σας ακριβώς όπως στο διαβατήριο ή την ταυτότητα.
  5. Αν αλλάξατε διεύθυνση, προσκομίστε πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας.
  6. Ανεβάστε αρχεία σε μορφή JPG ή PNG, όχι PDF αν δεν ζητηθεί.
  7. Ελέγξτε ότι το μέγεθος του αρχείου δεν υπερβαίνει το όριο του συστήματος.
  8. Αποφύγετε να κολλήσετε έγγραφα μεταξύ τους ή να τα διπλώσετε.
  9. Αν το σύστημα ζητά selfie, βγάλτε τη φωτογραφία μπροστά από το έγγραφο.
  10. Περιμένετε τουλάχιστον λίγες ώρες μετά την υποβολή πριν ξαναστείλετε.
  11. Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης στην ενότητα των εγγράφων.
  12. Διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο που αναφέρεται και ξαναστείλτε.
  13. Αν χρειάζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ζητήσετε λίστα αποδεκτών εγγράφων.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του casinia greece αν η απόρριψη συνεχίζεται μετά από δύο προσπάθειες.

Η κατάθεση εμφανίζεται στην τράπεζα αλλά όχι στο υπόλοιπο

Το ποσό έφυγε από τον λογαριασμό σας, αλλά το υπόλοιπο στο casinia casino online δεν αυξήθηκε.

  • Καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών.
  • Λάθος στο αναγνωριστικό συναλλαγής.
  • Η κατάθεση έγινε σε διαφορετικό νόμισμα.
  • Τεχνικό πρόβλημα στο καζίνο.
  • Ο λογαριασμός σας είναι σε προσωρινή αναστολή.
  1. Κρατήστε την απόδειξη της τράπεζάς σας.
  2. Ελέγξτε αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη ή ως εκκρεμής.
  3. Συγκρίνετε το ποσό που στάλθηκε με αυτό που αναγράφεται στο ιστορικό του καζίνο.
  4. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με αυτόν που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
  5. Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, ελέγξτε ότι το όνομα στην κάρτα είναι δικό σας.
  6. Περιμένετε μερικά λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα του ταμείου.
  7. Αν χρησιμοποιήσατε ψηφιακό πορτοφόλι, επιβεβαιώστε ότι η μεταφορά ολοκληρώθηκε.
  8. Ελέγξτε αν το καζίνο έχει ειδοποίηση για συντήρηση πληρωμών.
  9. Δοκιμάστε να κάνετε κατάθεση με άλλο τρόπο για να δείτε αν το πρόβλημα είναι γενικό.
  10. Στείλτε στη υποστήριξη του casinia greece την απόδειξη και το αναγνωριστικό συναλλαγής.
  11. Ζητήστε να σας επιβεβαιώσουν ότι ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και χωρίς περιορισμούς.
  12. Αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις λίγες ώρες, καλέστε την τράπεζά σας για επιβεβαίωση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://casiniagr.com αν μετά από 24 ώρες το ποσό δεν εμφανίζεται.

Το καζίνο ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Η σελίδα μένει σε άσπρη οθόνη ή τα παιχνίδια δεν ξεκινούν από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού.

  • Αδύναμο σήμα ή αργή σύνδεση.
  • Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
  • Αποθηκευμένη μνήμη ή cookies προκαλούν σύγκρουση.
  • Τείχος προστασίας ή VPN που παρεμβαίνει.
  • Παιχνίδι που απαιτεί πρόσθετο λογισμικό.
  1. Κλείστε άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο.
  2. Δοκιμάστε με σταθερό δίκτυο αντί για δεδομένα κινητού.
  3. Ανοίξτε το καζίνο σε νέα καρτέλα περιήγησης.
  4. Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος.
  5. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
  6. Απενεργοποιήστε το VPN ή το DNS που αλλάζει τοποθεσία.
  7. Ενεργοποιήστε τη JavaScript στο πρόγραμμα.
  8. Δοκιμάστε να ανοίξετε το παιχνίδι σε κατάσταση πλήρους οθόνης.
  9. Αν το παιχνίδι χρησιμοποιεί Flash, ζητήστε εναλλακτική έκδοση HTML5.
  10. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο πριν ξαναδοκιμάσετε.
  11. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «επιφάνεια εργασίας» στον browser αν υπάρχει.
  12. Ελέγξτε αν υπάρχει ειδοποίηση για συντήρηση στο casinia casino online.

Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε τον τύπο τηλεφώνου και προγράμματος περιήγησης.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μετά την πρώτη κατάθεση, δεν βλέπετε το μπόνους ή τις περιστροφές στον λογαριασμό σας.

  • Η κατάθεση έγινε πριν την ενεργοποίηση του μπόνους.
  • Χρησιμοποιήσατε κωδικό μπόνους που δεν είναι έγκυρος.
  • Ο λογαριασμός δεν ήταν επιλέξιμος για μπόνους.
  • Το μπόνους πιστώνεται μετά από κάποια ενέργεια.
  • Υπήρχε όριο χρόνου για την ενεργοποίηση.
  1. Ελέγξτε αν επιλέξατε το πλαίσιο που δηλώνει ότι θέλετε το μπόνους.
  2. Δείτε αν ο κωδικός που χρησιμοποιήσατε είναι σωστός και δεν έχει εξαντληθεί.
  3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεσή σας πληροί το ελάχιστο ποσό που απαιτείται.
  4. Διαβάστε στην ενότητα του προφίλ αν το μπόνους εμφανίζεται ως εκκρεμές.
  5. Ανανεώστε τη σελίδα μετά από λίγα λεπτά.
  6. Αν οι περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι, ανοίξτε το εν λόγω παιχνίδι.
  7. Ελέγξτε αν πρέπει να ενεργοποιήσετε το μπόνους από την ενότητα «προσφορές».
  8. Σκεφτείτε αν έγινε κατάθεση με τρόπο που δεν συμπεριλαμβάνεται στο μπόνους.
  9. Δείτε αν ο λογαριασμός σας ήταν ήδη ενεργός πριν από το χρονικό όριο.
  10. Αν το μπόνους δεν εμφανίζεται, δοκιμάστε να κάνετε νέα κατάθεση με τους ίδιους όρους.
  11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε την ώρα της κατάθεσης.
  12. Ζητήστε να δουν αν η ενεργοποίηση του μπόνους ήταν ενεργή στο προφίλ σας.

Σε περίπτωση που το μπόνους δεν πιστωθεί εντός λίγων ωρών, ρωτήστε την υποστήριξη για τυχόν αποκλεισμό από το πρόγραμμα.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα, αφιερώστε χρόνο για να ολοκληρώσετε την ταυτοποίηση και να διαβάσετε τις οδηγίες του casinia casino online πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση.