Casinoutan-svensk-licens.eu.com – löser problem med spel, verifiering och uttag

Du råkade trycka på fel knapp i spelmenyn och spelet frös på mobilen. Det vanligaste skälet är att webbläsaren har sparat en gammal version av sidan.

Spelet laddar inte på mobilen

Du ser en tom spelyta eller en snurrande laddningssymbol som aldrig försvinner.

• Webbläsaren har kvar en gammal cachad version av sidan.
• Mobilsignalen är svag eller växlar mellan nät.
• Ett annat program i telefonen använder mycket minne.
• Spelet kräver att du öppnar det i ett nytt fönster.
• Telefonens operativsystem är inte uppdaterat.

1. Stäng fliken och öppna Casinoutan-svensk-licens.eu.com på nytt i mobilens webbläsare.
2. Rensa cache och cookies för just den sidan i webbläsarens inställningar.
3. Starta om telefonen så att minnet frigörs.
4. Koppla upp mot ett stabilt wifi och prova igen.
5. Öppna spelet i ett nytt fönster i stället för i den inbäddade vyn.
6. Stäng av batterisparläget medan du spelar.
7. Prova en annan webbläsare om felet finns kvar.
8. Logga ut och in igen för att få en ny session.

Kontakta supporten om felet finns kvar i flera webbläsare och på flera nät.

Identitetskontrollen fastnar eller underkänns

Du ser att kontrollen pågår eller att ett dokument har underkänts utan tydlig förklaring.

• Bilden är suddig eller skärmad.
• Namnet på dokumentet stämmer inte med kontot.
• Dokumentet har gått ut eller saknar giltighet.
• Flera konton har skickats in från samma person.
• En del av dokumentet ligger utanför bildkanten.

1. Ta ett nytt foto i dagsljus utan blixt.
2. Lägg dokumentet på en mörk, slät yta.
3. Se till att alla fyra hörn syns i bilden.
4. Skriv namnet exakt som det står på dokumentet.
5. Skicka bara ett dokument per uppgift.
6. Ladda upp filen som en vanlig bild, inte som skärmdump.
7. Vänta på besked innan du skickar in igen.
8. Svara på supportens frågor i samma ärende.

Hör av dig till supporten om du har skickat in samma dokument två gånger utan att få svar.

Välkomstbonus eller free spins syns inte

Du ser en tom bonussida eller att saldot inte har ökat efter en insättning.

• Bonusen kräver en kampanjkod som inte angavs.
• Insättningen gjordes innan bonusen aktiverades.
• Free spins gäller bara ett särskilt spel.
• Villkoren för casino ej svensk licens skiljer sig mellan sajter.
• Bonuskontot är separat från det vanliga saldot.

1. Logga ut och in igen för att uppdatera saldot.
2. Öppna bonussidan och läs vilket spel som gäller.
3. Kontrollera om en kod skulle anges vid insättningen.
4. Gå till spelsidan som bonusen pekar ut.
5. Starta free spins från bonusöversikten, inte från spelloopen.
6. Vänta en stund och ladda om sidan.
7. Notera tiden för insättningen innan du kontaktar supporten.

Kontakta supporten om bonusen fortfarande saknas efter att du har laddat om sidan.

Uttaget ligger kvar som väntande

Du ser att uttaget står som väntande medan saldot redan är reserverat.

• Identitetskontrollen är inte klar.
• Omsättningskravet för en bonus är inte uppfyllt.
• Uttaget gjordes med en annan metod än insättningen.
• Flera uttag har skickats samma dag.
• Kontots uppgifter stämmer inte med betalningsmetoden.

1. Öppna kontots status och se om något steg återstår.
2. Slutför identitetskontrollen om den är öppen.
3. Spela klart eventuella bonusvillkor innan du tar ut igen.
4. Avbryt dubbletter av uttag så att bara ett ligger kvar.
5. Använd samma betalmetod som vid insättningen.
6. Se till att namnet på kontot matchar betalmetoden.
7. Vänta ett dygn och kontrollera statusen på nytt.
8. Skicka in underlag till supporten om statusen inte ändras.

Om uttaget står stilla efter att alla steg är klara kan du vända dig till casinoutan-svensk-licens.eu.com för att få hjälp med nästa steg.

Kontakta supporten om uttaget är blockerat och du inte förstår varför.

Snabböversikt över vanliga problem

Tabellen nedan visar vad du först bör kontrollera vid varje problem.

Börja alltid med den första kontrollen i tabellen. Den löser de flesta fall utan att du behöver kontakta supporten. Om kontrollen inte hjälper går du vidare till nästa punkt i listan för respektive avsnitt. Många problem med online casino utan svensk licens handlar om att webbläsaren har sparat en gammal version. Nätcasinon utan svensk licens kan ha olika regler för bonusar och uttag. Därför är det viktigt att du läser vilka villkor som gäller för just det casino du spelar på. På casino ej svensk licens kan supporten behöva olika underlag beroende på vilket land sajten är registrerad i.

Skriv upp vad du såg i tabellen innan du kontaktar supporten, så går ärendet snabbare.

Det enklaste sättet att undvika de flesta problem är att rensa cache och cookies för casinots sida innan du loggar in, särskilt efter att sajten har uppdaterats.