Circus Casino lost problemen op: storting, opname en mobiel spel

Je opent Circus op je telefoon in de rij voor de kassa en de knop voor een storting blijft grijs. Meestal komt dat door een limiet die aan je account of betaalmethode hangt, niet door een storing in het spel zelf.

Storting of opname geweigerd door een limiet

Je ziet een melding dat het bedrag niet is toegestaan, terwijl je saldo en je bankrekening in orde lijken.

• Het bedrag valt boven je persoonlijke stortingslimiet.
• Je hebt je dag- of weeklimiet al bereikt.
• De gekozen betaalmethode kent een eigen maximum per transactie.
• Een opname staat nog open en blokkeert een nieuwe storting.
• Je account wacht op een controle van je gegevens.

1. Kijk in je account bij de limieten die je zelf hebt ingesteld.
2. Vergelijk het bedrag met het maximum van je betaalmethode.
3. Rond eerst een openstaande opname af voordat je opnieuw stort.
4. Kies een andere betaalmethode die wel past bij het bedrag.
5. Verlaag tijdelijk het bedrag en probeer het opnieuw.
6. Controleer of je gegevens compleet zijn ingevuld.
7. Wacht tot een lopende limiet vanzelf afloopt.

Neem contact op met support als de melding blijft komen terwijl je ruim onder je limiet zit.

Opname blijft langer in behandeling dan verwacht

Je opname staat op in behandeling en er verandert dagenlang niets aan de status.

• De eerste opname vraagt om een identiteitscontrole.
• Je betaalmethode moet nog worden bevestigd.
• Er loopt een bonus waaraan nog moet worden voldaan.
• Het bedrag is hoger dan je opnamelimiet.
• De betaalprovider verwerkt de uitbetaling nog.

1. Open je transactieoverzicht en lees de status van de opname.
2. Controleer of je identiteitsbewijs al is goedgekeurd.
3. Kijk of er een bonus actief is op je account.
4. Vraag na of je betaalmethode op je naam staat.
5. Splits een groot bedrag in meerdere kleinere opnames.
6. Stuur bij Circus online geen tweede verzoek voor hetzelfde bedrag.
7. Controleer je e-mail, ook de map met ongewenste berichten.
8. Houd je rekeninggegevens bij de hand voor een vraag aan support.

Bij https://circuscasinos.eu lees je hoe een opname verloopt en welke stappen bij jou nog openstaan.

Neem contact op met support als de status na alle controles nog steeds niet verandert.

Storting is van je bank afgeschreven maar niet op je saldo

Je bank laat de afschrijving zien, maar je speeltegoed blijft gelijk.

• De betaling is nog onderweg naar het casino.
• Je stortte via een betaalmethode die pas later wordt verwerkt.
• De transactie is mislukt en het bedrag komt terug.
• Je bekeek je saldo op een verouderd scherm.
• Er staat een dubbele melding van dezelfde storting.

1. Ververs je pagina en log opnieuw in.
2. Bekijk je transactieoverzicht bij Circus casino online.
3. Noteer het tijdstip en het bedrag van de afschrijving.
4. Controleer of je bank de betaling als voltooid of als hangend toont.
5. Wacht een werkdag voordat je opnieuw stort.
6. Stort niet nogmaals hetzelfde bedrag om het tekort te vullen.
7. Bewaar een schermafbeelding van je bankafschrift.

Neem contact op met support zodra je bank de betaling als voltooid laat zien maar je saldo leeg blijft.

Site of spellen laden niet goed op je telefoon

In de browser op je telefoon blijft het scherm wit of een spel stopt halverwege het laden.

• Een zwakke of wisselende mobiele verbinding.
• Een verouderde versie van je browser.
• Openstaande browsertabbladen die geheugen gebruiken.
• Een blokkering door een extensie of beveiligingsinstelling.
• Onderhoud aan de kant van het casino.

1. Schakel over van mobiel internet naar wifi of andersom.
2. Sluit alle andere tabbladen in je browser.
3. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
4. Wis de cache van je browser.
5. Schakel blokkeringen voor deze pagina tijdelijk uit.
6. Probeer een ander spel om te zien of het aan één spel ligt.
7. Log volledig uit en weer in via circus nl.

Neem contact op met support als de site ook na deze stappen op geen enkel spel goed laadt.

Quick Reference

Deze tabel zet de meest voorkomende meldingen naast elkaar, zodat je snel weet waar je moet beginnen.

Begin altijd bij de eerste controle die bij jouw melding hoort. Een aanpassing van je limieten werkt alleen als je de nieuwe waarde opslaat en even wacht. Bij een opname telt de status van je verificatie zwaarder dan het bedrag. Voor een ontbrekende storting is het bankafschrift je bewijs, niet je speelscherm. Een witte pagina op de telefoon zegt meestal niets over je account. Vaak is één openstaande actie de reden dat een nieuwe transactie blijft wachten.

Stort pas opnieuw nadat je het vorige bedrag hebt teruggezien, want dubbele stortingen maken een probleem alleen groter.