Når du prøver å sette inn eller ta ut penger, kan du få en melding om at transaksjonen er avvist eller at grensen er nådd. Den vanligste årsaken er at beløpet eller kontoen din ikke samsvarer med de grensene som gjelder for deg.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist, og beløpet blir ikke trukket eller utbetalt.

  • Beløpet overstiger den høyeste grensen som er satt for kontoen din.
  • Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd eller uttak.
  • Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
  • Betalingsmåten du bruker, har egne grenser som ikke er oppfylt.
  • Kontoen mangler full verifisering, og uttak er derfor begrenset.
  1. Les meldingen du får på skjermen, og noter hvilken grense som er nevnt.
  2. Sjekk om beløpet du prøver å sette inn eller ta ut, er høyere enn det som er tillatt for kontoen din.
  3. Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
  4. Vent til neste dag eller neste periode hvis du har nådd en tidsbestemt grense.
  5. Bruk en annen betalingsmåte hvis den du valgte, har egne begrensninger.
  6. Fullfør identitetsverifiseringen hvis den ikke er gjort, da dette kan låse uttak.
  7. Sjekk at du ikke har flere uttak som til sammen overstiger grensen.
  8. Fjern eventuelle ufullstendige transaksjoner fra listen over ventende uttak.
  9. Logg inn på Mostbet login på nytt for å oppdatere kontoinformasjonen.
  10. Prøv transaksjonen igjen etter en stund, uten å gjenta den mange ganger på rad.
  11. Noter deg tidspunktet og beløpet hvis problemet vedvarer.
  12. Ta skjermbilde av meldingen du får, slik at support kan se hva som står.
  13. Kontakt support hvis du har prøvd lavere beløp og ventet, men fortsatt får avslag.

Kontakt support med skjermbilde og tidspunkt hvis du har prøvd lavere beløp og ventet, men fortsatt får avslag.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen blir stående på «under behandling», eller du får beskjed om at dokumentet ikke godkjennes.

  • Bildet er uklart, delvis skjult eller gjengir ikke hele dokumentet.
  • Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
  • Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
  • Du har sendt inn feil type dokument for det som etterspørres.
  • Dokumentet er redigert eller beskåret, slik at det ikke lenger er gyldig.
  1. Les nøye hvilken type dokument som er bedt om, og skaff akkurat det.
  2. Legg dokumentet på et jevnt underlag med god belysning.
  3. Fotografer hele dokumentet, inkludert alle hjørner og kanter.
  4. Sjekk at teksten er lesbar og at bildet ikke er uskarpt.
  5. Unngå gjenskinn og skygger som skjuler viktig informasjon.
  6. Last opp bildet på nytt i riktig format, slik det er bedt om.
  7. Send bare ett dokument om gangen, og vent på svar før du laster opp flere.
  8. Bekreft at navnet ditt er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
  9. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen.
  10. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig, og skaff et nytt hvis det er utløpt.
  11. Logg inn på Mostbet casino på nytt for å se om statusen har endret seg.
  12. Ikke last opp samme dokument flere ganger mens det er under behandling.
  13. Ta vare på kopier av det du sender, slik at du kan vise dem frem senere.
  14. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument på nytt og statusen fortsatt ikke har endret seg.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har registrert deg eller satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

  • Du oppfylte ikke vilkårene for å få bonusen, for eksempel at innskuddet ikke var kvalifiserende.
  • Du hadde allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
  • Bonusen krever en egen kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
  • Innskuddet ble gjort etter at kampanjen var avsluttet for din del.
  • Du brukte en betalingsmåte som ikke teller mot bonusen.
  1. Logg inn på mostbet-no.eu.com og gå til bonusoversikten for å se om bonusen er registrert.
  2. Sjekk om du må aktivere bonusen manuelt før du setter inn penger.
  3. Finn frem kampanjekoden hvis en slik kreves, og skriv den inn på nytt.
  4. Les hvilke innskudd som kvalifiserer, og sammenlign med ditt eget innskudd.
  5. Sjekk om du allerede har brukt en velkomstbonus på kontoen.
  6. Bekreft at du brukte en betalingsmåte som teller mot bonusen.
  7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen og bonusoversikten.
  8. Vent litt og se om bonusen dukker opp etter at innskuddet er behandlet.
  9. Se etter gratisspinn under fanen for kampanjer eller bonuser.
  10. Hvis du har flere bonuser, sjekk at du ikke har byttet til en annen enn den du trodde.
  11. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
  12. Noter kampanjekoden og tidspunktet for innskuddet.
  13. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene.

Kontakt support med skjermbilde av innskuddet og bonusoversikten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere mislykkede innloggingsforsøk.

  • Passordet er skrevet feil, ofte på grunn av store og små bokstaver.
  • Brukernavnet eller e-postadressen er skrevet feil.
  • Kontoen er låst fordi for mange forsøk er gjort på kort tid.
  • Passordet er utløpt eller endret fra en annen enhet.
  • Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
  1. Sjekk at Caps Lock er av, og skriv passordet sakte på nytt.
  2. Bekreft at e-postadressen eller brukernavnet er riktig stavet.
  3. Fjern automatisk utfylling i nettleseren, og skriv inn opplysningene manuelt.
  4. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
  5. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
  6. Følg lenken du får for tilbakestilling, og velg et nytt passord.
  7. Skriv det nye passordet to ganger, og noter det på et trygt sted.
  8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen skal ha opphørt.
  9. Ikke fortsett å prøve mange ganger, da kan låsen forlenges.
  10. Sjekk om du har fått e-post om at kontoen er låst eller krever tiltak.
  11. Logg inn på Mostbet login på nytt når låsen er over.
  12. Hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn, bytt passord med en gang.
  13. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilling og ventetid.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilling og ventetid.

En praktisk vane som hindrer de fleste av disse problemene, er å fullføre verifiseringen og sjekke bonusvilkårene før du setter inn penger.