Rizk casino: slik løser du innlogging, innskudd og uttak

Du står i innloggingsfeltet og får beskjed om at kontoen er låst, eller at passordet er feil selv om du nettopp skrev det riktig. Det skjer oftest fordi flere forsøk har gått gjennom med feil opplysninger, eller fordi nettleseren sender gamle data.

Når innloggingen stopper og kontoen låses

Du skriver inn brukernavn og passord, trykker på knappen og får en feilmelding eller en melding om at kontoen er midlertidig stengt. Feilen kommer nesten alltid av at noe ved innloggingsforsøket ikke stemmer med det som er registrert.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegn som ligner.
• Flere forsøk på rad har låst kontoen som en sikkerhetsfunksjon.
• Brukernavnet er en e-postadresse som er skrevet annerledes enn da du registrerte deg.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord og fyller det ut automatisk.
• Du prøver å logge inn på en side som ikke er den du vanligvis bruker.

1. Skriv inn brukernavnet for hånd i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Skriv passordet tegn for tegn og sjekk om Caps Lock står på.
3. Sjekk at e-postadressen har riktig stavemåte og riktig domene.
4. Slett det lagrede passordet i nettleseren før du prøver igjen.
5. Åpne et privat vindu i nettleseren og logg inn der.
6. Vent litt mellom forsøkene hvis du nettopp har fått en låsemelding.
7. Bruk passordet du valgte da du opprettet kontoen, ikke et du har byttet til senere.
8. Skriv inn adressen til Rizk casino direkte i adressefeltet.
9. Slå av autofyll for passord i nettleserens innstillinger.
10. Prøv en annen nettleser på samme enhet.
11. Prøv en annen enhet hvis problemet vedvarer.
12. Ta kontakt med support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Kontakt support når du ikke kommer inn etter at du har prøvd de stegene over og ventet ut låseperioden.

Spill som ikke laster på telefonens nettleser

Du åpner casino rizk i telefonens nettleser og spillet står fast på en lasteskjerm, eller siden hopper tilbake til start. Det skyldes nesten alltid nettverket eller nettleserens lagrede data.

• Mobilnettet er svakt eller bytter mellom nett typer.
• Nettleserens hurtigbuffer inneholder gamle filer.
• En blokkering i nettleseren stopper spillfilene.
• Telefonen har flere faner åpne og lite ledig minne.
• Siden er åpnet via en lenke som ikke peker rett.

1. Slå av og på mobildata, eller bytt til Wi-Fi.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren.
3. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleserens innstillinger.
4. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
5. Last siden på nytt etter at du har tømt bufferen.
6. Åpne siden i en annen nettleser på telefonen.
7. Skriv inn adressen til casino rizk direkte i adressefeltet.
8. Start telefonen på nytt hvis spillet fortsatt ikke åpner seg.
9. Prøv et annet spill først for å se om feilen gjelder hele siden.
10. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
11. Prøv på en annen telefon eller et nettbrett.
12. Ta kontakt med support hvis hele siden feiler på alle enheter du har prøvd.

Kontakt support når feilen gjelder selv etter at du har byttet nett, tømt bufferen og prøvd en annen nettleser.

Innskudd og uttak som stoppes av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Det skjer fordi kontoens egne innstillinger, en kampanje eller en kontroll av kontoen setter taket.

• Du har satt en egen grense for innskudd eller tap i kontoinnstillingene.
• En velkomstbonus har et tak for hvor mye som kan spilles for.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for én transaksjon.
• Kontoen venter på en kontroll av opplysningene dine.

1. Åpne kontoinnstillingene og se på grensene du selv har satt.
2. Sjekk om en aktiv bonus begrenser hvor mye du kan sette inn.
3. Reduser beløpet til det som ligger innenfor grensen.
4. Del opp beløpet i mindre deler hvis du vil sette inn mer over tid.
5. Les hvilke vilkår som gjelder for bonusen du bruker, i bonusoversikten på kontoen.
6. Fullfør eventuell kontroll av identitet og adresse i kontoinnstillingene.
7. Last opp dokumentene som mangler for uttak av et større beløp.
8. Prøv uttaket igjen når kontrollen er ferdig.
9. Se om uttaket står som behandlet i transaksjonshistorikken.
10. Vent på at en pågående behandling blir ferdig før du sender et nytt uttak.
11. Sjekk at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med.
12. Kontroller at beløpet ikke ligger over en grense satt av kampanjen du deltar i.
13. Hos rizkcasino-no.eu.com finner du grensene og bonusvilkårene samlet, slik at du ser hva som stopper beløpet ditt.

Kontakt support når grensen ikke kan justeres i kontoinnstillingene og du ikke forstår hvilken regel som gjelder.

Penger som er trukket men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men saldoen i kontoen står uendret. Nesten alltid er beløpet på vei, eller innskuddet er stoppet av en kontroll før det når frem.

• Overføringen er i gang men ikke ferdig behandlet.
• Beløpet ble sendt fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Kontoen mangler en bekreftelse på identitet.
• Innskuddet er sendt til en annen konto enn den du spiller på.
• Banken har reservert beløpet uten at det er overført.

1. Vent litt og last saldoen på nytt i kontoen.
2. Se i transaksjonshistorikken om innskuddet står som mottatt eller under behandling.
3. Sjekk at beløpet ble sendt fra en konto i ditt eget navn.
4. Se om kontrollen av kontoen din er fullført.
5. Last opp dokumentene som mangler, i kontoinnstillingene.
6. Sjekk at du brukte riktige kontoopplysninger da du sendte beløpet.
7. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken din.
8. Noter referansen eller meldingen som fulgte med overføringen.
9. Start telefonen eller nettleseren på nytt og logg inn på nytt.
10. Sammenlign beløpet i banken med beløpet i kontoens historikk.
11. Kontakt banken hvis beløpet står som reservert og ikke er trukket.
12. Ta kontakt med support med skjermbildet og referansen hvis beløpet fortsatt mangler etter at behandlingen er ferdig.

Kontakt support når historikken ikke viser innskuddet og beløpet er trukket fra banken din.

Rask oversikt

Tabellen viser hvilken feil du ser, hva som vanligvis ligger bak, og hva du sjekker først.

Låst konto løses oftest ved å vente og skrive opplysningene på nytt, uten autofyll. Sider som ikke laster, retter seg gjerne etter at bufferen er tømt. Grenser for innskudd og uttak styres av innstillingene du selv har valgt, og de kan bare endres innenfor det kontoen tillater. Manglende innskudd skyldes nesten alltid at behandlingen ikke er ferdig, eller at en kontroll venter på dokumenter. Skjermbilde av banktransaksjonen er det nyttigste beviset du kan ta vare på. Noter hva du så på skjermen, slik at support får riktig beskrivelse med en gang.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke ett fast passord skrevet for hånd, tømme nettleserens lagrede data før du logger inn, og ta et skjermbilde av hver bankoverføring til kontoen.