Du skrev passordet med en liten tastefeil, og skjermen svarte med «Kontoen er låst» i stedet for å logge deg inn. Det er den vanligste årsaken til at spillere blir stående fast utenfor kontoen sin. 888 Casino-appen bruker samme innlogging som nettstedet, og for mange forsøk utløser en midlertidig sperre.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Du ser en melding om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er midlertidig låst, og kommer ikke videre til spillets oversikt.

  • Feil passord eller e-postadresse er tastet inn, ofte på grunn av automatisk stavekontroll eller mellomrom.
  • For mange forsøk på kort tid har utløst en midlertidig låsing.
  • Du har byttet enhet og nettleseren husker et gammelt passord.
  • Kontoen er sperret fordi spilleren selv har bedt om pause eller stengning.
  • Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som trengs for innloggingen.
  1. Skriv e-postadressen og passordet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
  2. Sjekk at det ikke ligger et mellomrom før eller etter passordet.
  3. Bruk funksjonen for glemt passord og få tilsendt en lenke til e-posten din.
  4. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til 888 online casino.
  5. Velg et nytt passord som ikke er brukt tidligere på kontoen.
  6. Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
  7. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserens innstillinger.
  8. Skru av stavekontroll og autofyll for skjemaet.
  9. Prøv en annen nettleser eller en frisk fane på telefonen.
  10. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
  11. Bruk alltid samme e-postadresse som du registrerte kontoen med.
  12. Ikke opprett en ny konto for å omgå låsen, da kan du miste tilgangen helt.
  13. Hold orden på passordet i en passordhåndterer, ikke i notatblokken.
  14. Sjekk at telefonen har riktig tid og dato, slik at sikkerhetssertifikatet godtas.
  15. Slå av VPN midlertidig hvis innloggingen henger.
  16. Prøv på nytt etter en kort pause hvis du nettopp har fått låsen.
  17. Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha prøvd disse stegene, og oppgi e-postadressen din.

Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen eller i spillets meny.

  • Bonusen er ikke aktivert i bonusoversikten før du satte inn.
  • Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for bonusen.
  • Du har allerede hatt en velkomstbonus på samme konto eller husstand.
  • Spillvalget ditt teller ikke mot gjennomspillingskravet.
  • Bonusen er registrert, men vises først når du åpner et spill som den gjelder for.
  1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt eller ubrukt.
  2. Sjekk at du faktisk valgte bonusen da du satte inn penger.
  3. Se etter en bekreftelse på at innskuddet er godkjent.
  4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
  5. Åpne et spill som bonusen gjelder, for eksempel fra 888 poker casino.
  6. Les vilkårene for hvilke spill som teller mot gjennomspillingen.
  7. Bruk en annen innskuddsmetode hvis den du brukte ikke gir bonus.
  8. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus fra før som blokkerer den nye.
  9. Fjern eventuelle gamle bonusavtaler i bonusoversikten.
  10. Kontroller at du ikke har overskredet maksimalt antall bonuser per husstand.
  11. Vent til innskuddet er synlig i saldoen før du forventer bonusen.
  12. Ta skjermbilde av innskuddet og bonusbekreftelsen.
  13. Prøv å starte spillet på nytt fra hovedmenyen.
  14. Ikke omsett bonusen før den er synlig, da kan kravet bli feil beregnet.
  15. Logg inn på nytt neste gang du spiller, slik at bonusen lastes på nytt.
  16. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er godkjent, og send med skjermbildet.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir stående som avvist i oversikten.

  • Beløpet er over grensen for en enkelt transaksjon.
  • Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
  • Spilleren har selv satt en innskuddsgrense i ansvarlig spill-innstillinger.
  • Uttaket overstiger det som er tillatt per uttak.
  • Midler fra en aktiv bonus er bundet og kan ikke tas ut ennå.
  1. Åpne transaksjonsoversikten i 888 Casino app og se hvilken grense som er truffet.
  2. Sjekk om grensen gjelder per transaksjon, per dag eller per uke.
  3. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis enkeltbeløpet er for høyt.
  4. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
  5. Se i innstillingene for ansvarlig spill om du selv har satt en grense.
  6. Juster grensen der hvis du vil endre den, men husk at senking gjelder med en gang.
  7. For uttak, sjekk om beløpet er over grensen per uttak og del det opp.
  8. Fullfør gjennomspillingen av en aktiv bonus før du prøver å ta ut.
  9. Bruk samme metode for innskudd og uttak der det er mulig.
  10. Kontroller at kontoopplysningene er fullstendige, slik at ikke grensen tolkes feil.
  11. Prøv transaksjonen på nytt etter at du har justert beløpet.
  12. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil, og oppgi hvilken transaksjon det gjelder.

Uttak som står som under behandling lenger enn ventet

Uttaket vises som «under behandling» eller «venter» i oversikten, og saldoen er ikke tilgjengelig.

  • Uttaket er nytt og er ikke behandlet ennå.
  • Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC).
  • Du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
  • Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.
  • Uttaket er stort og krever en ekstra kontroll.
  1. Åpne transaksjonshistorikken og se statusen på uttaket.
  2. Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført og godkjent.
  3. Last opp manglende dokumenter på nytt hvis de er avvist.
  4. Fullfør eventuell aktiv bonus og gjennomspilling.
  5. Bruk samme metode for uttak som for innskudd der det er mulig.
  6. Del store uttak i mindre beløp hvis det er tillatt.
  7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen.
  8. Ikke send inn et nytt uttak mens det første er under behandling.
  9. Sjekk at kontonummeret er riktig registrert.
  10. Vent til statusen endrer seg til «godkjent» før du kontakter support.
  11. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet for uttaket.
  12. Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at alle steg er sjekket, og send med skjermbildet.

Logg alltid inn via samme nettleser og enhet som du bruker til casino 888, og hold kontoopplysningene oppdatert – det hindrer de fleste innloggings- og uttaksproblemene.